Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: Atender y responder a las solicitudes de información realizadas a través del formulario de contacto o correo electrónico.
• Prestación de servicios: Gestionar la relación comercial y prestar los servicios de consultoría energética contratados.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros servicios, novedades y ofertas, siempre que haya dado su consentimiento expreso.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales que nos sean de aplicación.

3. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento del interesado: Al rellenar formularios de contacto o suscripción.
• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios solicitados.
• Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.

4. Categorías de datos tratados

Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos económicos y de facturación: datos bancarios, facturas de luz.
• Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas (ver Política de Cookies).

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Podrán tener acceso a sus datos:

• Administraciones públicas cuando así lo exija la normativa vigente.
• Proveedores de servicios necesarios para la actividad (hosting, email), con los que se han firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán:

• Consultas: Durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• Clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación (5 años según el Código de Comercio, 4 años según la Ley General Tributaria).
• Comunicaciones comerciales: Hasta que solicite la baja o revoque su consentimiento.

7. Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a info@asercordenergia.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos: www.aepd.es

8. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: Enero 2026